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Callcenteragent/in

Beruf wird bewertet

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SEHR HOHES RISIKO

14%2013
14%2016
71%2019
71%2022
99%2026*

Fachkräfte im Dialogmarketing

Das übernimmt KI.

11 von 18 Tätigkeiten können KI-Systeme bereits übernehmen.

Reklamationsbearbeitung0%
Telebanking, Homebanking0%
Terminierung0%
Vertrieb0%
Auftragsannahme, -bearbeitung0%
E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz0%
Kundenbindungssysteme0%
Telemarketing (Inbound)0%
Telemarketing (Outbound)0%
Telemarketing, Telefonverkauf0%
Virtuelle Callcenter0%

Du bleibst relevant.

Callcenteragenten und-agentinnen erbringen im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Sie nehmen Kundenanrufe entgegen (Inbound-Bereich) oder rufen Kunden aktiv vom Callcenter aus an (Outbound-Bereich).

Arbeitsmarkt & KI-Daten 2024 / 2026

Menschliche Stärken i

Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Dialogfähigkeit Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Ergebnisorientiertes Handeln

Gehalt

2.752 €

Median / Monati

Unteres Viertel

2.333 €

Oberes Viertel

3.537 €

Fachliche Stärken i

Kundenberatung, -betreuungMicrosoft OfficeKundendienstVertriebVerkauf

119.879

Beschäftigte i

5.605

Offene Stellen i

Arbeitslose i

13.759

KI-Automatisierungsrisiko — Entwicklung i

2013 – 2022

71%43%14%
20132022: 71% →

Beschäftigte — Entwicklung i

2012 – 2024

119.879-5% seit 2012
141.841130.860119.879
20122024

Gehalt — Entwicklung i

2012 – 2024

2.752 €+60%
3.537 €2.462 €1.386 €
20122024

Arbeitsmarkt-Trend i

StellenangeboteArbeitslose
3.483Stellen 2024
13.759Arbeitslose 2024
13.7598.6213.483
20122024

Was sagt die KI dazu?

KI-Analyse — ersetzt-ki.de

Ersetzt KI Callcenteragent/in?

KI generiert

KI-Einschätzung, kein Versprechen

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Häufige Fragen zu Callcenteragent/in