KI und der Beruf Claim-Manager/in: Was sich gerade verändert
Für Claim-Manager:innen ist die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) ein spannendes, aber auch herausforderndes Thema. Der KI-Risiko-Score für diesen Beruf liegt bei 40%, was bedeutet, dass etwa 40% der Aufgaben potenziell automatisiert werden könnten. Das IAB (Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung) schätzt, dass 44% aller Tätigkeiten im Claim-Management automatisiert werden können. Dennoch wird KI aktuell nur in 25% der Fälle tatsächlich eingesetzt. Dies zeigt, dass wir uns in einer Übergangsphase befinden, in der KI-Technologien zwar vielversprechend sind, aber noch nicht umfassend genutzt werden. Für dich als Claim-Manager:in bedeutet dies, dass du dich anpassen und neue Fähigkeiten entwickeln musst, um im Beruf erfolgreich zu bleiben.
Diese Aufgaben erledigt KI schon heute
Bereits heute gibt es verschiedene KI-Tools, die Claim-Managern helfen, ihre Arbeit effizienter zu gestalten. Zum Beispiel:
- Cortical.io: Dieses Tool analysiert Dokumente und extrahiert relevante Informationen aus Verträgen. Früher musste man manuell nach wichtigen Daten suchen, heute klickst du einfach in die Software und bekommst die Informationen in Sekundenschnelle.
- Luminance: Diese Software unterstützt bei der Vertragsanalyse, indem sie Risiken und Chancen in Verträgen identifiziert. Wo du früher möglicherweise Stunden mit dem Durchlesen von Verträgen verbracht hast, bietet dir Luminance eine schnelle Übersicht.
- Kira Systems: Mit dieser Plattform kannst du Vertragsinhalte analysieren und rechtliche Risiken bewerten. Anstatt alles selbst zu prüfen, hilft dir Kira, Ansprüche oder Nachforderungen schneller zu identifizieren.
- Rasa: Ein KI-gestützter Chatbot, der häufige Anfragen von Mitarbeitern oder Kunden automatisiert beantwortet. Das gibt dir mehr Zeit für komplexere Anliegen.
Diese Tools zeigen, wie KI gerade im Claim-Management dazu beiträgt, Routineaufgaben zu automatisieren und dir somit mehr Freiraum für strategische Entscheidungen zu geben.
Das kann KI nicht — und das bleibt deine Stärke
Trotz der Fortschritte in der KI bleibt der menschliche Faktor unersetzlich. Fähigkeiten wie Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und analytisches Denken sind in deinem Beruf nach wie vor entscheidend. Du kannst beispielsweise komplexe Verhandlungen führen, Teamdynamiken managen oder kreative Lösungen entwickeln, die KI nicht leisten kann. Das systematische und methodische Vorgehen bei der Analyse von Ansprüchen erfordert menschliche Einsicht und Erfahrung, die Maschinen nicht reproduzieren können. Diese persönlichen Kompetenzen sind deine Stärken und werden auch in Zukunft gefragt sein.
Was sich in der Branche gerade tut
In Deutschland zeigt sich ein klarer Trend zur Automatisierung von Prozessen im Claim-Management. Immer mehr Unternehmen nutzen KI, um Routineaufgaben zu automatisieren und Kosten zu sparen. Die Nutzung von KI zur Analyse großer Datenmengen nimmt ebenfalls zu, um Trends und Muster in Nachforderungen besser zu verstehen. Diese Entwicklungen erfordern von dir, dass du dich kontinuierlich weiterbildest und neue Technologien adaptierst.
So entwickelt sich der Arbeitsmarkt in Deutschland
Der Arbeitsmarkt für Claim-Manager:innen in Deutschland ist stabil. Aktuell sind 8.119 Beschäftigte in diesem Beruf tätig, und es gibt 3.274 offene Stellen. Das Median-Gehalt liegt bei 6.639 Euro pro Monat. Die Zahl der Beschäftigten in diesem Bereich zeigt, dass es nach wie vor eine Nachfrage gibt, auch wenn 44% der Tätigkeiten theoretisch automatisierbar sind. Diese Zahlen verdeutlichen, dass es durchaus Chancen im Beruf gibt, wenn du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Das kannst du jetzt tun — konkrete nächste Schritte
Um dich optimal auf die Veränderungen durch KI vorzubereiten, kannst du folgende Schritte unternehmen:
- Kostenlose Online-Tutorials: Auf YouTube findest du viele Tutorials über KI und ihre Anwendung im Management. Diese sind einfach zugänglich und helfen dir, ein Grundverständnis zu entwickeln.
- Kurse auf Coursera: Diese Plattform bietet kostengünstige Kurse zu KI und Datenanalyse, oft in Zusammenarbeit mit deutschen Universitäten. Hier kannst du gezielt Kenntnisse erwerben, die dir im Claim-Management nützlich sein werden.
- Networking und Austausch: Suche den Kontakt zu anderen Claim-Managern oder KI-Experten. Der Austausch kann dir wertvolle Einblicke in aktuelle Trends und bewährte Praktiken geben.
Starte am besten noch diese Woche mit einem der oben genannten Schritte, um deine Fähigkeiten auszubauen.
Fazit: Deine Zukunft als Claim-Manager/in
Die Integration von KI in das Claim-Management bringt sowohl Herausforderungen als auch Chancen mit sich. Während viele Routineaufgaben automatisiert werden könnten, bleiben entscheidende menschliche Fähigkeiten gefragt. Nutze die Möglichkeiten zur Weiterbildung und bleibe am Puls der Entwicklungen in deiner Branche, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein!