KI und der Beruf Kontakter/in: Was sich gerade verändert
Die Rolle eines Kontakters oder einer Kontakterin, die sich auf Marketing und Kommunikation konzentriert, ist im Wandel. Mit einem KI-Risiko-Score von 38% (mittel) zeigt sich, dass KI hier zwar Risiken birgt, aber auch Chancen. Das bedeutet, dass ein gewisser Teil der täglichen Aufgaben automatisiert werden könnte. Im Vergleich dazu zeigt das IAB-Automatisierungspotenzial von 33%, dass etwa ein Drittel der Tätigkeiten in diesem Beruf durch KI-Technologien ersetzt oder unterstützt werden kann. Stell dir das so vor: Früher war das Erstellen von Marketingkampagnen ein langwieriger Prozess, der viel manuelle Arbeit erforderte. Heute können KI-Tools diesen Prozess beschleunigen und optimieren, indem sie Daten analysieren und maßgeschneiderte Inhalte generieren.
Diese Aufgaben erledigt KI schon heute
In der täglichen Arbeit eines Kontakters/ einer Kontakterin gibt es bereits viele Aufgaben, die KI-Tools effizient übernehmen. Zum Beispiel:
- HubSpot: Diese Plattform automatisiert Marketingprozesse und erstellt personalisierte Kampagnen basierend auf Kundenanalysen. Früher musste man viele Daten manuell auswerten, heute klickt man einfach in HubSpot und erhält sofortige Erkenntnisse.
- Salesforce Einstein: Dieses Tool hilft, Kundenverhalten vorherzusagen, was die Beratung und Betreuung von Kunden verbessert. Anstatt alles händisch zu analysieren, erhältst du durch die KI schnelle, datengestützte Empfehlungen.
- Mailchimp: Das KI-gestützte Tool optimiert E-Mail-Kampagnen und liefert Analysen, die aufzeigen, was funktioniert. Wo früher ständiges Testen erforderlich war, kannst du heute datenbasierte Entscheidungen treffen.
- ChatGPT (OpenAI): Bei der Erstellung von Inhalten für Kampagnen kann dieser KI-Textgenerator wertvolle Unterstützung bieten. Anstatt jede Nachricht von Grund auf neu zu schreiben, kannst du Kreativität und Effizienz kombinieren.
Durch diese Tools wird deine Arbeit nicht nur schneller, sondern auch zielgerichteter.
Das kann KI nicht — und das bleibt deine Stärke
Obwohl KI viele Aufgaben effizient erledigen kann, gibt es menschliche Fähigkeiten, die unersetzlich bleiben. Dazu gehören:
- Kommunikationsfähigkeit: Der persönliche Kontakt zu Kunden und die Fähigkeit, auf deren Bedürfnisse einzugehen, können von KI nicht ersetzt werden.
- Kreativität: Innovative Ideen für Kampagnen erfordern menschliches Denken und ein Gespür für Trends, etwas, das Maschinen nicht replizieren können.
- Teamfähigkeit und Eigenverantwortung: Die Zusammenarbeit im Team, das Entwickeln von Strategien und das Treffen wichtiger Entscheidungen erfordern menschliche Interaktion und Verantwortungsbewusstsein.
Diese Stärken sind in der Marketing- und Kommunikationsbranche besonders gefragt und können nicht automatisiert werden.
Was sich in der Branche gerade tut
Aktuell erleben wir einen Trend hin zur Personalisierung durch KI. Immer mehr Unternehmen setzen auf maßgeschneiderte Inhalte, die mit Hilfe von KI-Analysen erstellt werden. Zudem übernehmen KI-Chatbots Routineaufgaben, sodass du dich auf strategischere Tätigkeiten konzentrieren kannst. Das datengetriebene Marketing gewinnt ebenfalls an Bedeutung. In Deutschland setzen immer mehr Unternehmen auf KI, um große Datenmengen zu analysieren und ihre Kampagnen effektiv zu gestalten.
So entwickelt sich der Arbeitsmarkt in Deutschland
Auf dem deutschen Arbeitsmarkt gibt es aktuell 159.323 Beschäftigte im Bereich Marketing und Kommunikation, und die Zahl der offenen Stellen liegt bei 13.091. Das Median-Gehalt beträgt 5.378 € pro Monat, mit einer Gehaltsspanne zwischen 4.010 € und 7.214 €. Schätzungen deuten darauf hin, dass die Beschäftigung in diesem Bereich stabil bleibt, auch wenn KI-gestützte Tools zunehmend zum Einsatz kommen. Der reale KI-Einsatz liegt derzeit bei 18%, was zeigt, dass viele Unternehmen erst am Anfang der Integration von KI in ihre Abläufe stehen. Diese Entwicklung wird sich voraussichtlich fortsetzen, was auch die Nachfrage nach Fachkräften, die sich mit diesen Technologien auskennen, erhöhen könnte.
Das kannst du jetzt tun — konkrete nächste Schritte
Um dich für die Zukunft zu rüsten, kannst du folgende Schritte in Angriff nehmen:
- Weiterbildung in Marketing und KI: Nutze kostenlose Kurse auf Plattformen wie Coursera oder edX, um deine Kenntnisse in diesen Bereichen auszubauen. Suche nach Kursen, die sich speziell auf Marketing und die Anwendung von KI konzentrieren.
- Webinare besuchen: Halte Ausschau nach kostenlosen Webinaren von Marketingverbänden, die aktuelle Trends und Tools im Marketing zeigen. Diese bieten oft wertvolle Einblicke und praxisnahe Tipps.
- Praktische Anwendung: Experimentiere mit Tools wie Canva, HubSpot oder Mailchimp in deiner Freizeit. Das praktische Arbeiten mit diesen Programmen wird dir helfen, deine Fähigkeiten zu verbessern und dich für den Arbeitsmarkt zu positionieren.
Indem du diese Schritte in Angriff nimmst, kannst du dich proaktiv auf die Veränderungen in deinem Beruf vorbereiten.
Fazit: Deine Zukunft als Kontakter/in
Die Zukunft als Kontakter/in wird durch den Einsatz von KI geprägt sein, doch deine menschlichen Fähigkeiten bleiben unersetzlich. Nutze die Chancen, die KI bietet, um deine Arbeit effizienter zu gestalten, und bilde dich weiter, um in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich zu bleiben. Deine Kommunikationsfähigkeit, Kreativität und Teamarbeit sind nach wie vor von großer Bedeutung und werden dir helfen, in der sich verändernden Arbeitswelt beständig zu bleiben.