KI und der Beruf Pharmazeutisch-kaufmännische/r Angestellte/r: Was sich gerade verändert
Künstliche Intelligenz (KI) hat in den letzten Jahren Einzug in viele Bereiche des Arbeitslebens gehalten, auch in die pharmazeutisch-kaufmännische Branche. Mit einem KI-Risiko-Score von 59% ist der Beruf stark betroffen, da etwa 50% der Aufgaben automatisierbar sind. Das bedeutet für dich als pharmazeutisch-kaufmännische/r Angestellte/r, dass einige deiner Tätigkeiten zunehmend von Software übernommen werden können. So wie der Computer einst die Schreibmaschine ablöste, wird KI nun einige der administrativen und kaufmännischen Arbeiten in Apotheken effizienter gestalten.
Diese Aufgaben erledigt KI schon heute
Bereits jetzt gibt es verschiedene KI-Tools, die dir im Arbeitsalltag helfen können. Beispielsweise unterstützt die Software MediSAPIEN bei der Sortimentsgestaltung und beim Bestellprozess von Arzneimitteln, indem sie Verkaufsdaten analysiert und Empfehlungen gibt. Früher musstest du alles manuell planen und nachbestellen, heute hilft dir die KI dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Ein weiteres Beispiel ist Pharma-Data, das die Überwachung von Lagerbeständen und die Wareneingangskontrolle automatisiert. Anstatt die Bestände von Hand zu prüfen, kannst du dich jetzt auf Echtzeit-Daten verlassen. Auch die Buchhaltungssoftware Apothekenmanager nutzt KI, um den administrativen Aufwand bei Abrechnungen zu reduzieren. Statt stundenlang Zahlen zu erfassen, kannst du dich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren. Chatbots wie Pharmabot helfen zudem, häufige Kundenanfragen schnell zu beantworten, was deine Arbeit im Kundenservice erleichtert.
Das kann KI nicht — und das bleibt deine Stärke
Trotz der fortschreitenden Automatisierung bleiben viele wichtige Aufgaben in deiner Hand. KI kann nicht die persönliche Kundenberatung und -betreuung ersetzen. Kunden schätzen den menschlichen Kontakt, insbesondere wenn es um Gesundheitsthemen geht. Deine Fähigkeit, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen, ist schwer zu automatisieren. Auch in der Warenpräsentation und im Marketing sind kreative Lösungen gefragt, die ein KI-System nicht bieten kann.
Deine Stärken wie Teamfähigkeit, Dialogfähigkeit und Kundenorientierung sind essenziell, um Kunden von deinem Fachwissen zu überzeugen und sie optimal zu betreuen. Diese sozialen Kompetenzen sind nach wie vor gefragt und werden in Zukunft noch wichtiger.
Was sich in der Branche gerade tut
In der deutschen Pharmabranche sind die Trends klar erkennbar: Die Automatisierung von Logistikprozessen nimmt zu, und KI wird genutzt, um personalisierte Kundenberatung zu ermöglichen. Immer mehr Apotheken integrieren digitale Lösungen und Telemedizin, um ihren Kunden einen besseren Service zu bieten. Dies bedeutet, dass die Branche sich rasch verändert und neue Technologien Einzug halten.
So entwickelt sich der Arbeitsmarkt in Deutschland
Mit etwa 99.833 Beschäftigten in diesem Berufsfeld ist der Arbeitsmarkt stabil, und es gibt aktuell 5.117 offene Stellen. Das Median-Gehalt liegt bei 3.118 Euro pro Monat, die Spanne reicht von 2.594 bis 3.603 Euro. Dennoch zeigt der IAB Job-Futuromat, dass das Automatisierungspotenzial bei 50% liegt, was bedeutet, dass einige Stellen möglicherweise gefährdet sind. Die Zahl der Beschäftigten könnte in Zukunft schwanken, je nachdem, wie schnell Unternehmen KI-Technologien adaptieren.
Das kannst du jetzt tun — konkrete nächste Schritte
Um dich für die Zukunft abzusichern, gibt es einige sinnvolle Schritte, die du jetzt unternehmen kannst:
- Weiterbildung: Nutze kostenlose Online-Kurse, zum Beispiel auf Plattformen wie Coursera oder edX, um dein Wissen in Bereichen wie E-Commerce oder Digital Health zu erweitern. Dies wird dir helfen, mit den Veränderungen im Berufsfeld Schritt zu halten.
- Webinare besuchen: Informiere dich über aktuelle Themen und Entwicklungen in deiner Branche, indem du an kostenlosen Online-Seminaren der Apothekenkammern teilnimmst. Diese bieten wertvolle Einblicke und oft auch praktische Tipps.
- Soft Skills stärken: Arbeite gezielt an deinen sozialen Kompetenzen wie Teamfähigkeit und Kundenorientierung. Dies kannst du durch ehrenamtliche Tätigkeiten oder Gruppenprojekte tun, die dir helfen, diese Fähigkeiten weiter auszubauen.
Fazit: Deine Zukunft als pharmazeutisch-kaufmännische/r Angestellte/r
Die Zukunft für pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte wird durch KI und Automatisierung geprägt, aber es gibt viele Bereiche, in denen du weiterhin gefragt bist. Deine sozialen und persönlichen Fähigkeiten bleiben unersetzbar. Nutze die Möglichkeiten zur Weiterbildung und bleibe flexibel, um in diesem sich wandelnden Berufsfeld erfolgreich zu sein.