Direktionsbevollmächtigte/r (Versicherung): Wird dieser Beruf durch KI ersetzt?

Menschliche Stärken i

Gehalt

5.687 €

Median / Monati

Fachliche Stärken i

39.855

Beschäftigte i

1.147

Offene Stellen i

Arbeitslose i

298

Das Anforderungsprofil für Direktionsbevollmächtigte in der Versicherung verschiebt sich bis 2030

Bei Direktionsbevollmächtigten in der Versicherung verschiebt sich das Profil spürbar: Weg von stark standardisierten Prüf- und Bearbeitungsabläufen, hin zu mehr Steuerung, Bewertung und Kundenarbeit. Stand: Juni 2026 ist der KI-Risiko Score mit 55 zwar nicht alarmierend hoch, aber deutlich genug, um Veränderungen im Alltag ernst zu nehmen. Besonders dort, wo du heute noch Leistungsfälle bearbeiten, Risikoprüfung (Versicherung), Schadensfälle bearbeiten, Schäden regulieren, Tarifwesen (Versicherungen) oder Vertragsbearbeitung, -verwaltung erledigst, wird KI mehr Vorarbeit leisten.

Wichtig ist: Das bedeutet nicht, dass der Beruf verschwindet. Die IAB-Daten zeigen, dass selbst hohe Automatisierungspotenziale in der Vergangenheit eher zu gebremstem Wachstum als zu massivem Abbau geführt haben. Gleichzeitig nimmt die Bedeutung von KI in der Arbeitswelt zu: Laut IAB nutzen bereits 38 % der Beschäftigten in Deutschland KI bei der Arbeit. Und die Microsoft-Analyse von 200.000 realen Copilot-Arbeitskonversationen zeigt: Besonders gut anwendbar ist KI dort, wo Informationen beschafft, Texte geschrieben, erklärt und kommuniziert werden. Genau diese Muster treffen Teile deiner Tätigkeit.

Welche Tätigkeiten in der Versicherung unter Druck geraten

Am stärksten verändert werden die Aufgaben, die sich regelbasiert, dokumentenlastig und mit klaren Prüfschritten abbilden lassen. Dazu gehören in deinem Beruf vor allem Leistungsfälle bearbeiten, Schadensfälle bearbeiten, Schäden regulieren, Risikoprüfung (Versicherung), Tarifwesen (Versicherungen), Kosten- und Leistungsrechnung, Kalkulation, Vertragsbearbeitung, -verwaltung und Teile des Versicherungsgeschäfts.

Die IAB-Studien zeigen, dass das Substituierbarkeitspotenzial in Deutschland zuletzt besonders stark in Expertenberufen gestiegen ist. Das ist für Versicherungsfunktionen wichtig, weil dort Fachwissen, Regelwerk und Dokumentation zusammenkommen. Genau diese Mischung ist für KI attraktiv: Sie kann Akten vorsortieren, Muster erkennen, Standardtexte entwerfen und Prüfschritte vorbereiten. Die Microsoft-Analyse stützt das: Schreiben, Kundenkommunikation und Informationsbeschaffung gehören zu den KI-stärksten Tätigkeiten.

Auch im Markt ist die Verschiebung sichtbar. Nach dem Start von ChatGPT sanken Stellenausschreibungen für strukturierte, repetitive Tätigkeiten um rund 13 %, während analytische, technische und kreative Arbeit zulegte. Für Versicherungsrollen heißt das: Alles, was nur nach Routine aussieht, wird seltener als eigenständige Kernleistung ausgeschrieben. Dafür gewinnen Tätigkeiten an Gewicht, die Einzelfälle einordnen, Ausnahmen begründen und Risiken verantworten.

Welche Kompetenzen in der Versicherung an Bedeutung gewinnen

Dein Schutz liegt nicht darin, noch schneller Standardfälle zu bearbeiten, sondern besser dort zu sein, wo KI nicht allein trägt. Genau hier gewinnen Akquisition, Firmenkundengeschäft, Kundenberatung, -betreuung, Marketing, Versicherungsbetriebslehre, Risikomanagement, Vertragsausarbeitung sowie Vertragsgestaltung an Bedeutung.

Warum? Weil KI zwar Texte, Entwürfe und Voranalysen liefern kann, aber keine belastbare Verantwortungsentscheidung im Kundengespräch ersetzt. In der Versicherungswelt zählt weiterhin, wirtschaftliche Interessen, rechtliche Rahmenbedingungen und Beziehungspflege zusammenzubringen. Besonders bei Firmenkunden, in komplexen Vertragslagen oder bei sensiblen Schaden- und Leistungsfragen bleiben Verhandlung, Einordnung und Vertrauensaufbau menschlich geprägt.

Das passt auch zu den jüngeren Befunden aus der Forschung: Der Anthropic Economic Index zeigt, dass in keiner Berufsgruppe Automation klar dominiert; insgesamt überwiegt die unterstützende Nutzung. Auch die OpenAI-Benchmarkarbeit zu realen Fachaufgaben deutet darauf hin, dass starke Modelle immer besser bei Wissensarbeit werden, aber Qualität in komplexen Berufen vor allem dann entsteht, wenn Fachwissen, Prüfung und Verantwortung dazukommen. Für Direktionsbevollmächtigte heißt das: Wer KI als Co-Pilot nutzt, kann schneller in die Tiefe gehen, ohne die fachliche Hoheit abzugeben.

Was das für Leistung, Marktwert und Rolle in der Versicherung bedeutet

Die Beschäftigungsentwicklung in diesem Berufsfeld zeigt bereits den Druck auf klassische Routinen: Die Zahl der Beschäftigten ist seit 2012 spürbar zurückgegangen, während das Gehalt gestiegen ist. Das ist ein typisches Signal für einen Beruf im Umbau: Weniger reine Abwicklung, mehr Verantwortung, mehr Spezialisierung, mehr Steuerung.

• Wie gut kannst du komplexe Fälle entscheiden?
• Wie sicher bist du in Versicherungsrecht, Vertragsrecht und Steuerrecht?
• Wie gut steuerst du Angebote, Verhandlungen und Kundenbeziehungen?
• Wie gut verbindest du Fachlichkeit mit Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung?

Die Zukunft liegt also nicht in weniger Fachlichkeit, sondern in anderer Fachlichkeit. KI reduziert den Aufwand für Vorstufen, aber sie erhöht den Wert von Prüfung, Priorisierung und Verantwortung. Wer sich hier profilieren will, sollte nicht nur Abläufe kennen, sondern auch verstehen, wo sie abweichungsanfällig sind und wie man Entscheidungen sauber begründet.

Nächste Schritte für Direktionsbevollmächtigte in der Versicherung

Wenn du in diesem Beruf bleibst, solltest du deine Rolle aktiv umbauen. Sinnvolle Schritte sind:

• Nutze KI für Informationsbeschaffung, Entwürfe und Voranalysen, aber prüfe Ergebnisse konsequent fachlich.
• Stärke Wissen in Versicherungsrecht, Vertragsrecht, Steuerrecht und Risikocontrolling.
• Verschiebe deinen Fokus von Routinebearbeitung hin zu Kundenberatung, -betreuung, Akquisition und Firmenkundengeschäft.
• Trainiere, komplexe Fälle in klare Entscheidungen zu übersetzen und gegenüber Kunden oder intern zu vertreten.
• Arbeite an Kommunikationsfähigkeit, Dialogfähigkeit Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Ergebnisorientiertes Handeln.
• Prüfe, wo du durch KI schneller wirst, ohne die Qualität in Vertragsgestaltung und Vertragsausarbeitung zu verlieren.

Unterm Strich ist der Beruf weiter gefragt, aber er wird anspruchsvoller. Die sichere Position entsteht nicht mehr über Routine, sondern über Urteilskraft, Beziehungskompetenz und die Fähigkeit, KI kontrolliert einzusetzen.